Khi đăng ký thanh toán qua mạng, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân và thông tin tài khoản.
I. Đảm bảo an toàn giao dịch
- Đảm bảo an toàn trên chức năng thanh toán trực tuyến được thực hiện trực tiếp tại các cổng thanh toán mà Onetour.vn tích hợp.
- Các thông tin cá nhân của khách được Onetour cam kết bảo mật, không cung cấp cho bên thứ 3. ( Ngoại trừ yêu cầu của pháp luật ).
- Các sự cố rủi ro về thanh toán trực tuyến sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể để có phương án khắc phục đền bù cho khách hàng.
- Đối với các giao dịch bị tác động cố tình thay đổi nội dung thông tin gây sai lệch, ảnh hưởng đến khách hàng và công ty thì giao dịch đó sẽ bị tạm ngưng để xác minh.
- Đối với khách hàng, khi phát hiện các hành vi lừa đảo, giả mạo giao dịch hãy liên hệ ngay với công ty để xác minh và ngưng giao dịch (liên hệ theo địa chỉ đăng ký của sàn giao dịch)
II. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Nhằm ghi nhận và đối chiếu thông tin triển khai dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng
- Phạm vị thu thập thông tin: các khách hàng có nhu cầu hoặc đã đặt mua tour của Onetour Việt Nam
III. Phạm vi sử dụng thông tin
- Chỉ lưu hành nội bộ trong công ty cho nghiệp vụ bán hàng và phục vụ, chăm sóc khách hàng
IV. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Trang website không có chức năng đăng ký/quản lý thành viên. Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ theo dạng bản ghi. Khi triển khai dịch vụ, nếu khách hàng cần điều chỉnh thì cần liên hệ nhân viên của Onetour.vn
V. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng trong những trường hợp cụ thể sau
Bời vì hiểu được mức độ quan trọng của thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi bảo mật thông tin của quý khách vô cùng cẩn trọng :
- Chúng tôi sử dụng những kỹ thuật bảo mật và quy trình bảo mật tiên tiến nhất, được kiểm tra, và cập nhật thường xuyên.
- Chúng tôi có được chữ ký số từ GoDaddy, là một trong những công ty hàng đầu cung cấp dịch vụ bảo vệ và quản lý truyền thông tin.
- Chúng tôi sử dụng công nghệ SSL mới nhất và công nghệ tường lửa ( FireWall ) để bảo đảm thông tin trên đường truyền
- Sử dụng công nghệ mã hóa để bảo mật thông tin thẻ tín dụng, với sự hoán đổi của hơn 300 triệu triệu số khác nhau, đảm bảo tuyệt đối không thể đọc được bởi bên thứ 3, đồng thời chúng tôi không sử dụng truyền thông tin thẻ tín dụng cho tới khi khách hàng thực hiện đặt tour thành công.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách là hoàn toàn bảo mật.
1. Sử dụng thông tin cá nhân khách hàng:
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của quý khách để hỗ trợ, cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn sử dụng khi :
- Thông tin của khách hàng đăng ký mua, sử dụng dịch vụ . Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân để liên lạc và hỗ trợ cho bạn để hoàn tất những thủ tục thanh toán, chuyển khoản.
- Hiển thị thông tin của khách hàng khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ, để có chế độ chăm sóc ưu đãi và khuyến mại tốt hơn cho những khách hàng thân quen.
- Gửi chương trình khuyến mãi, chương trình ưu đãi giảm giá, các tour mới, tour hấp dẫn, các cuộc thi hoặc những chương trình đặc biệt dành cho khách hàng thân quen.
- Giải đáp những thắc mắc yêu cầu của quý khách. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn theo những thông tin mà bạn cung cấp.
2. Cung cấp thông tin khách hàng:
Chúng tôi không cung cấp thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ những trường hợp sau đây :
- Cung cấp thông tin cho nhà cung cấp dịch vụ, các dịch vụ thanh toán trực tuyến, các thông tin trên thẻ thanh toán, để họ có thể kiểm tra khi bạn thực hiện đặt tour, thanh toán tour.
- Những nghĩa vụ về pháp luật : chúng tôi sẽ tuân thủ theo các quy định của pháp luật, cung cấp thông tin của bạn cho các nhà chức trách có thẩm quyên nếu hành vi của bạn gây hại, ảnh hưởng hoặc lừa đảo hoặc có những hành vi đe dọa đến người khác.
VI. Vấn đề trách nhiệm
Toàn bộ thông tin về bảo vệ, chính sách bảo mật thông tin cá nhân của quý khách đã được trình bày trong văn bản và tài liệu đính kèm này. Tuy nhiên trong thực tế có một vài sự thay đổi khác do những cập nhật mới nhất sẽ không hoàn toàn giống như trong mô tả, miễn là chúng tôi không lạm dụng và sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào những mục đích riêng tư.
Chúng tôi tuân thủ và hoàn thành tốt những chính sách về bảo mật cho bạn, tuy nhiên chúng tôi không bổi thường hoặc chịu trách nhiệm về việc bạn lạm dụng thông tin cá nhân để thực hiện những mục đích khác.
VII. Cập nhật chính sách bảo mật
Những chính sách bảo mật có thể được thay đổi, sửa đổi cho phù hợp với thực tế và người dùng vì vậy hãy cập nhật chính sách bảo mật của chúng tôi thường xuyên trên website Onetour.vn để có được những thông tin mới nhất.
.jpg)
