- Vì lí do dịch Corona, Indonesia Batam sẽ cấm du khách có hộ chiếu Trung Quốc. Bao gồm có du khách có Singapore Pass of PR/WP/EP/SP. Chính sách này sẽ được áp dụng ngay lập tức, và các khách có hộ chiếu Trung Quốc sẽ bị huỷ đặt chỗ. Tuy nhiên, các khách có hộ chiếu Hong Kong và Đài Loan vẫn được quyền vào Batam.
- Vui lòng nhận thẻ lên phà trước giờ khởi hành ít nhất 60 phút. Bạn sẽ không thể nhận vé đi phà nếu không đến nhận đúng giờ.
- Phà sẽ đóng cửa trước giờ khởi hành 30 phút.
- Lộ trình từ Singapore đến Batam sẽ khởi hành từ nhà ga Harbour Front hoặc nhà ga Tanah Merah ở Singapore.
- Lộ trình từ Batam về Singapore sẽ khởi hành từ nhà ga Batam Centre hoặc nhà ga Sekupang ở Batam.
Thời gian di chuyển:
- Từ Singapore đến Sekupang hoặc ngược lại: 45 phút
- Từ Singapore đến Batam Centre hoặc ngược lại: 75 phút
- Đối với khách Indonesia: vui lòng chọn vé dành riêng cho khách Indonesia và vui lòng lưu ý rằng nhà cung cấp dịch vụ có quyền từ chối cho bạn lên phà nếu thẻ KTP/KITAS của bạn không trùng với thông tin trên voucher.
- Bạn sẽ được thông báo nếu phà phải khởi hành trễ hơn dự kiến do thời tiết xấu.
- Vui lòng chắc chắn rằng hộ chiếu của bạn còn hạn sử dụng hơn 6 tháng khi mua vé.
- Với vé có ngày, giờ cố định, bạn sẽ được xem là không đến và tự ý huỷ vé nếu không có mặt đúng vào ngày và giờ bạn chọn.
- Với vé không có ngày, giờ cố định, bạn vui lòng chọn ngày giờ bạn muốn khi đến bến phà Majestic Fast Ferry ở Singapore hoặc Batam. Nếu giờ bạn chọn không còn chổ, nhà cung cấp dịch vụ sẽ xếp cho bạn giờ khởi hành tiếp theo sau đó.
- Bạn nên mua bảo hiểm cho chuyến đi của mình.