- Vui lòng nhận thẻ lên phà trước giờ khởi hành ít nhất 60 phút. Bạn sẽ không thể nhận vé đi phà nếu không đến nhận đúng giờ.
- Phà sẽ đóng cửa trước giờ khởi hành 30 phút.
- Lộ trình từ Singapore đến Batam sẽ khởi hành từ nhà ga Harbour Front hoặc nhà ga Tanah Merah ở Singapore.
- Lộ trình từ Batam về Singapore sẽ khởi hành từ nhà ga Batam Centre hoặc nhà ga Sekupang ở Batam.
Thời gian di chuyển:
- Từ Singapore đến Sekupang hoặc ngược lại: 45 phút
- Từ Singapore đến Batam Centre hoặc ngược lại: 75 phút
- Đối với khách Indonesia: vui lòng chọn vé dành riêng cho khách Indonesia và vui lòng lưu ý rằng nhà cung cấp dịch vụ có quyền từ chối cho bạn lên phà nếu thẻ KTP/KITAS của bạn không trùng với thông tin trên voucher.
- Bạn sẽ được thông báo nếu phà phải khởi hành trễ hơn dự kiến do thời tiết xấu.
- Vui lòng chắc chắn rằng hộ chiếu của bạn còn hạn sử dụng hơn 6 tháng khi mua vé.
- Với vé có ngày, giờ cố định, bạn sẽ được xem là không đến và tự ý huỷ vé nếu không có mặt đúng vào ngày và giờ bạn chọn.
- Với vé không có ngày, giờ cố định, bạn vui lòng chọn ngày giờ bạn muốn khi đến bến phà Majestic Fast Ferry ở Singapore hoặc Batam. Nếu giờ bạn chọn không còn chổ, nhà cung cấp dịch vụ sẽ xếp cho bạn giờ khởi hành tiếp theo sau đó.
- Bạn nên mua bảo hiểm cho chuyến đi của mình.