Do đặc điểm địa hình, tại Sapa quý khách chủ yếu đi bộ để tham quan, vì thế quý khách vui lòng lựa chọn trang phục phù hợp.
Quý khách trên 70 tuổi hoặc phụ nữ có Thai dưới 06 Tháng (Vì lý do sức khỏe của Thai phụ, chúng tôi từ chối cung cấp dịch vụ tour cho Phụ nữ mang thai trên 06 tháng) khi đi phải có giấy xác nhận đảm bảo sức khỏe của Bệnh viện cấp Quận/ Huyện trở lên.
Khi đi du lịch Quý khách dưới 14 tuổi mang theo giấy khai sinh bản chính hoặc hộ chiếu còn hạn, Trên 14 tuổi phải đem theo giấy CMND, Hộ Chiếu, CCCD bản chính, hình ảnh rõ, còn hạn sử dụng trong vòng 15 năm kể từ ngày cấp hoặc Hộ Chiếu còn hạn.
Riêng khách Việt Kiều phải mang theo Hộ Chiếu hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam làm thủ tục lên máy bay.
Hành lý sách tay: Tối đa 7kg/kiện/khách, không để các vật dụng sắc nhọn, chất dễ cháy .
Hành lý ký gửi: tối đa 20 kg/kiện/khách, không để máy chụp ảnh, máy tính sách tay, tư trang, tiền bạc có giá trị vào hành lý ký gửi.
Quý khách có mặt trước giờ bay tại điểm hẹn, trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành, được tính là hủy 5 ngày trước ngày khởi hành.
Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Lữ Hành Việt sẽ có trách nhiệm nhận khách đăng ký cho đủ đoàn ( trên 10 người lớn) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 3 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc tour.
Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, lũ lụt… Tuỳ theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng, Lữ Hành Việt sẽ chủ động thông báo cho khách hàng sự thay đổi như sau: huỷ hoặc thay thế bằng một chương trình mới với chi phí tương đương chương trình tham quan trước đó. Trong trường hợp chương trình mới có phát sinh thì Khách hàng sẽ thanh toán khoản phát sinh này. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.…
Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu hoả, tàu thuỷ, Lữ Hành Việt sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên, ….