Trường hợp du khách không đạt visa vì lí do khách quan từ phía Đại Sứ Quán, công ty sẽ hoàn lại tiền đặt cọc sau khi trừ đi phí xét duyệt tại đại sứ quán là 2,500,000đ/ người. Trường hợp bị từ chối visa trước ngày bay, sau khi đã xuất vé máy bay, phí không hoàn lại là 7,000,000 VNĐ.
Trường hợp du khách không đạt visa do các yếu tố như: không phối hợp với công ty để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của đại sứ quán, có hẹn phỏng vấn mà không tới hoặc trả lời không đạt khi phỏng vấn, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Hàn Quốc, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo… chi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 10.000.000đ/ người.
Trường hợp khách hàng đã đạt visa mà không khởi hành đúng ngày, áp dụng theo điều kiện hoàn hủy của hợp đồng.
Khách dưới 14 tuổi cần có người giám hộ và có ủy quyền của người thân cho người giám hộ có dấu xác nhận của phường.
Khách đã phẫu thuật thẩm mỹ, nếu quá khác so với ảnh trên hộ chiếu, vui lòng làm lại hộ chiếu – công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách không được xuất cảnh khỏi Việt Nam – hoặc không được nhập cảnh vào Hàn Quốc.
Trường hợp quý khách mang quốc tịch nước ngoài phụ thu 150$/người, bỏ điểm shopping bắt buộc trong chương trình yêu cầu trả tiền bỏ điểm như sau: Nhân sân chính phủ ( 50usd/1 người); tinh dầu thông đỏ (50usd/1 người);cửa hàng mỹ phẩm( 40usd/1 người);cửa hàng sâm tươi( 30usd/1 người); cửa hàng miễn thuế( 20usd/1 người).
Phí tách đoàn: 180 usd/1 người/1 ngày.
Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn giữ nguyên số lượng các điểm tham quan.
Nếu khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay nhân thân, công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
Không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh…để tách đoàn.
Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình Quý khách không được rời đoàn.
Miễn trả lại đầy đủ hay phần còn lại của dịch vụ đã bao gồm mà không sử dụng khi đã bắt đầu chương trình du lịch.
Các loại hoa nở, lá đổi màu rất dễ bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết bên ngoài mà nở thời điểm sớm hay muộn. Đây là trường hợp bất khả kháng mong Quý khách hiểu và thông cảm.
Quy định chung của khách sạn, nhận phòng 12:00 – 14:00, trả phòng trước 12:00.