Trong những trường hợp bất khả kháng như: đình công, khủng bố, bệnh dịch, thiên tai. Hoặc do có sự cố có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa…thì Công Ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch vì sự an toàn cho Quý khách. Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh (nếu có)
Trường hợp đoàn không gom đủ 16 khách theo quy định của hành trình tour, nhân viên tư vấn sẽ thông báo cho quý khách để tiến hành hoàn trả chi phí đặt cọc hoặc chuyển qua một tour tương đương.
Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty. Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lý do an toàn cho khách.
Nếu yêu cầu ở phòng đơn, Quý khách vui lòng thanh toán phí phụ thu
Trẻ em dưới 21 tuổi phải có giấy uỷ quyền của bố và mẹ, nếu bố và mẹ không đi cùng
Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có Visa vào Việt Nam 1 lần, phí làm Visa tái nhập Việt Nam 40USD/khách. Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có Visa rời phải mang theo lúc đi tour
Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình
Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu
Công ty được quyền sử dụng hình ảnh của Quý khách sau chuyến đi cho công tác quảng bá, giới thiệu tour. Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel Document (chưa nhập Quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên tư vấn ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan. Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và hộ chiếu Việt Nam không còn hiệu lực thì không đăng ký tham quan du lịch sang nước thứ ba được.